SOPORTE

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber antes de empezar con UntiCloud. Si no encuentra su respuesta, escríbanos a info@unticloud.com.

No. UntiCloud es una capa web que complementa a Untis Desktop. La planificación de horarios sigue haciéndose en Untis Desktop como siempre. UntiCloud toma los datos exportados y los publica en la web para que toda la institución los consulte desde cualquier dispositivo.
Desde Untis Desktop se exportan los archivos GPU*.TXT a una carpeta configurada. En el Panel de Administración de UntiCloud, el responsable TIC hace clic en "Importar Ahora" y el sistema procesa los archivos de forma idempotente (sin duplicar datos). El historial de importaciones queda registrado con fecha, nombre de archivo, filas importadas y errores detectados.
UntiCloud es compatible con el formato de exportación GPU de Untis versión 2020 en adelante. Si su institución usa una versión anterior, contáctenos y analizamos el caso.
La importación es manual por diseño: el responsable TIC decide cuándo actualizar los datos. Esto evita que cambios parciales de planificación lleguen a los docentes antes de ser definitivos. Se puede configurar una importación programada si la institución lo prefiere.
Sí. UntiCloud es 100% responsivo. Cada docente accede desde el navegador de su celular, tablet o computador. No necesita instalar ninguna aplicación. Ve su horario semanal completo, incluyendo asignaturas, cursos, aulas y vigilancias de recreo asignadas.
Sí. La institución puede habilitar una vista pública del horario por curso. Los alumnos y padres acceden con un enlace o código sin necesidad de credenciales, siempre que la institución habilite esa funcionalidad.
Es una herramienta exclusiva para coordinadores que permite seleccionar hasta 4 docentes o 4 cursos y ver sus horarios en columnas paralelas. Facilita detectar solapamientos, horas libres simultáneas, o verificar que las vigilancias de recreo estén bien distribuidas sin revisarlas una a una.
Las vigilancias de recreo se definen en Untis Desktop y se importan junto con el resto del horario. En UntiCloud aparecen integradas en el horario del docente con un indicador visual diferenciado (marcadas en naranja). El docente ve en su vista personal exactamente qué día, a qué hora y en qué zona le corresponde vigilar.
Sí. Cuando se registra una sustitución de guardia, el sistema guarda el docente que cubrió, la fecha, el turno y la zona. Esto queda disponible en el historial de guardias para auditorías o informes de coordinación.
El índice considera únicamente las horas que el docente debía impartir y no impartió (clases con grupo asignado + vigilancias). Se excluyen las horas canceladas por ausencia del grupo y los períodos liberados. La fórmula es: Horas de ausencia / Horas base del período × 100. El umbral de alerta es: Verde <5%, Amarillo 5–10%, Rojo ≥10%.
Sí. El módulo de estadísticas permite tres modos de filtrado: por mes (seleccionando año y mes), por año lectivo completo, y por rango libre de fechas. Los datos se actualizan automáticamente al aplicar el filtro.
Sí. Los informes de ausentismo se pueden exportar en formato PDF y Excel. El PDF está diseñado para ser presentado directamente en reuniones de dirección o enviado a la junta directiva.
UntiCloud tiene 4 roles principales: Administrador (acceso total, importa datos y gestiona usuarios), Rector/Directivo (ve estadísticas y KPIs institucionales), Coordinador (gestiona sustituciones, comparador de horarios, informes), y Docente (ve su propio horario y vigilancias). Cada rol ve solo lo que necesita.
No hay límite de usuarios en los planes estándar. Puede dar acceso a todos los docentes, directivos y coordinadores de su institución. Si tiene múltiples sedes, consúltenos por el plan multi-sede.
No. UntiCloud es 100% cloud. No requiere instalación de ningún software en sus servidores. Solo necesita un navegador web moderno. El único proceso local es la exportación de archivos desde Untis Desktop, que ya hace de todas formas.
UntiCloud funciona en Chrome, Firefox, Edge y Safari (versiones de los últimos 2 años). Funciona en escritorio, tablet y móvil. Recomendamos Chrome o Edge para la mejor experiencia en el Panel de Administración.
Todos los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS). Los datos de cada institución están aislados en su propia base de datos. No compartimos ni vendemos datos a terceros. Para más detalles consulte nuestra Política de privacidad.

¿No encontró su respuesta? Nuestro equipo responde en menos de 24 horas hábiles.

Ir a Soporte técnico →